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夏夜，河北保定西大街人潮涌動。一枚單店日銷近2000個的網(wǎng)紅冰柿，近來一躍成為古城文旅新寵。“電力穩(wěn)了，冷庫凍得住、生產(chǎn)線跑得歡，咱這冰柿一年四季不斷供！”冰柿加工商、保定沃隆農(nóng)業(yè)負(fù)責(zé)人郭子龍點贊道。
從秋季鮮果變身“四季爆款”，這一枚小小的冰柿，正是電力深度融入經(jīng)濟(jì)社會肌理的鮮活注腳。今年一季度，河北省全社會用電量超1370億千瓦時，同比增長5.79％。作為京畿要地、工農(nóng)業(yè)大省，電能不僅在河北“供得上”，更呼喚“用得好”。
如何從“用上電”邁向“用好電”？放眼燕趙大地，一場從“基礎(chǔ)保障”邁向“精準(zhǔn)賦能”的供電服務(wù)變革，正悄然涌動。
匠心為民
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入基層
滿足民生所需，是供電服務(wù)的起點。電力的觸角能延伸多遠(yuǎn)，往往決定著服務(wù)的溫度能抵達(dá)多深。
“八月金秋果農(nóng)忙，七溝八梁竹竿揚，機(jī)器隆隆震村響，板栗豐收電保障……”石家莊市贊皇縣三六溝村，是遠(yuǎn)近聞名的“太行板栗第一村”。但鮮有人知，這個村的自然莊墻板溝村，曾是河北南網(wǎng)最后一個通電的角落。
2006年6月29日，隨著一聲清脆的合閘，墻板溝村正式通了電。78歲老人時群群激動地把家里的煤油燈送給供電公司：“有了電，這東西再也用不著了！”
如今，“退休”的不只是煤油燈。墻板溝村村民李占福指著家中的第三代電動板栗脫蓬機(jī)，笑得合不攏嘴：“脫得快，剝得凈，電動機(jī)器省力又省心?！?/p>
板栗苗嬌貴，過去靠人挑水澆灌、手工剝殼，樹苗成活率低，果子也小。20年間，國網(wǎng)河北電力持續(xù)對三六溝電網(wǎng)進(jìn)行升級，新建變壓器6臺，新建、改造線路21.7公里。通了電，大家伙買上水泵、置辦電動脫蓬機(jī)，產(chǎn)量節(jié)節(jié)高。
在三六溝村堅守25年的電網(wǎng)服務(wù)站員工賈立杰，累計巡線里程超30萬公里。望著漫山遍野的板栗林，他樸實地笑道：“用電的事，得給大家辦好，看著大伙日子越過越紅火，覺得自己這活干得更有意義?！?/p>
服務(wù)的深度，不僅在于翻山越嶺的抵達(dá)，更在于關(guān)鍵時刻的從容應(yīng)對。
8月酷暑，用電負(fù)荷攀升。在石家莊燕山站，2臺帶電作業(yè)機(jī)器人正在高空中揮舞機(jī)械臂。在地面工作人員精準(zhǔn)遙控下，精細(xì)的觸手在線路上“穿針引線”，不到30分鐘便完成了一次帶電接引工作。
“這些年，機(jī)器人應(yīng)用場景明顯更多了，它可以替代人進(jìn)入高溫、高壓、高危環(huán)境，干起斷接引線、加裝絕緣護(hù)罩等帶電任務(wù)，作業(yè)效率提升近30％?！眹W(wǎng)石家莊供電公司帶電作業(yè)中心黨支部書記吳灝表示，科技賦能讓“迎峰度夏”的大考多了份從容。
技術(shù)賦能之外，機(jī)制的革新更添保障。
6月5日下午，一場短時雷暴大風(fēng)突襲保定市望都縣，致使部分區(qū)域停電。國網(wǎng)保定望都供電公司當(dāng)班“指揮長”張淑彥聞令而動，迅速跨域調(diào)配最近的搶修人員和物資。14分鐘后，受影響的5500余戶居民家中重新亮起燈光。
“真沒想到這么快！業(yè)主們都還沒下班到家，電力就恢復(fù)了。這效率，沒話說?！蓖伎h尚科房地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)理郭永生感嘆道。
速度的背后，是去年9月起創(chuàng)新實施的“指揮長制”——過去，客戶側(cè)、電網(wǎng)側(cè)往往各自處于“信息孤島”，搶修和服務(wù)資源分散；如今，指揮長可整合人員、車輛、物資等核心資源，從“分散作戰(zhàn)”邁向“全域統(tǒng)籌”。
“這樣一來，全流程協(xié)同效率比以往提升了40％。”國網(wǎng)河北電力配網(wǎng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人段昕介紹。
從點亮一盞燈，到守護(hù)萬家煙火氣，“用好電”的承諾，正化作一次次服務(wù)響應(yīng)，融入百姓生活的細(xì)微脈搏。
迭代更新
不斷滿足社會新需要
當(dāng)下，電網(wǎng)已成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。如何接住經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中用電需求的“增長壓力”？答案是：與需求賽跑，用精準(zhǔn)服務(wù)破題。
在石家莊普興電子半導(dǎo)體材料生產(chǎn)園區(qū)，身著無塵服的工人正操控設(shè)備，在毫米級碳化硅原石上逐層疊加微米級外延層——這些肉眼不可見的“地基”，關(guān)系著芯片制造的成敗。
“依托常態(tài)化企業(yè)走訪機(jī)制，我們提前摸排，獲悉企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計劃，預(yù)判企業(yè)將產(chǎn)生用電升級需求，需新建10千伏專線，增容15000千伏安。”國網(wǎng)石家莊市鹿泉區(qū)供電公司大客戶經(jīng)理劉菲表示，提前掌握需求后，公司第一時間啟動“掃碼辦”極簡服務(wù)，線上受理、專班推進(jìn)，7個工作日就完成10千伏專線的方案編制與答復(fù)。同時，組建“1＋N”多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)專班，全程跟進(jìn)項目建設(shè)，全力保障企業(yè)新增生產(chǎn)線順利投產(chǎn)、滿負(fù)荷穩(wěn)定生產(chǎn)。
重大項目的“大需求”要穩(wěn)穩(wěn)托住，同時，街頭巷尾的“微訴求”也值得細(xì)致關(guān)照。
在石家莊市正定縣旺泉古街，榨汁攤攤主陳雪麗把用電插頭插入終端，她拿出手機(jī)，用APP掃描二維碼，攤位霎時亮堂起來。“手機(jī)掃一掃，攤位就通電了，真是方便不少。”
這是國網(wǎng)正定縣供電公司依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP創(chuàng)新推出的“碼上用電”服務(wù)。小微經(jīng)營主體常有短時、流動、靈活的用電需求，有了“碼上用電”，夜市地攤等臨時性客戶可免去繁雜報裝流程，實現(xiàn)“即掃即用、即時結(jié)算”。
多措并舉，讓各類經(jīng)營主體輕裝前行。目前，國網(wǎng)河北電力已出臺相關(guān)政策，將低壓辦電“零投資”范圍拓展至160千瓦及以下各類民營經(jīng)濟(jì)組織，更多小微企業(yè)將享受到政策紅利。
面對洶涌而來的新能源浪潮，電力服務(wù)也在不斷開辟新場景。
2025年，河北省新能源汽車銷量同比增長7.8％，“十五五”時期國網(wǎng)河北電力預(yù)計將面臨600萬輛電動汽車的充電接入需求。如何解決“買車易、充電難”的問題？
在邯鄲市叢臺區(qū)漢成華都小區(qū)，新能源車主常智慧正通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理充電樁申請手續(xù)?！皼]想到只用一張身份證，線上就辦好了充電樁申請，效率太高了！”他說。
據(jù)介紹，當(dāng)前，國網(wǎng)河北電力正全力服務(wù)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在居民充電樁報裝方面，公司推行“一證受理”申報，打通居民充電樁接電“最后一米”；在公共充電樁報裝中，公司配合政府部門實施“高效辦成一件事”服務(wù)，讓充電運營企業(yè)報裝“一表申請、一套資料、一次辦理”，省時又省力。
據(jù)統(tǒng)計，2025年，國網(wǎng)河北電力供電區(qū)域全社會用電量突破3000億千瓦時。數(shù)據(jù)背后，是電力服務(wù)在廣闊生產(chǎn)生活場景中的更新迭代，更是一場從“基礎(chǔ)保障”向“精準(zhǔn)滴灌”的深刻轉(zhuǎn)型。
環(huán)保升級
綠電覆蓋全面擴(kuò)大
用好電，還要用上“綠色電”。近年來，河北正加速邁向新型能源強(qiáng)省，在多能互補(bǔ)的能源供給格局中，電網(wǎng)如何發(fā)揮好“樞紐”作用？
“正是有了供電企業(yè)的高效服務(wù)，才讓我們這座巨型‘充電寶’實現(xiàn)良性發(fā)展。”望著整齊排列的240個電池倉，邢臺市羊范鎮(zhèn)龍崗儲能電站工作人員安東陽十分感慨。
龍崗儲能電站于2025年12月并網(wǎng)投運，是河北南網(wǎng)投運容量最大的電網(wǎng)側(cè)獨立儲能項目。該站總儲電量可達(dá)120萬千瓦時，如同一座“綠色銀行”，吸納著光伏、風(fēng)電等綠色能源。按每天充放電一次計算，電站一年峰谷轉(zhuǎn)移電量超3.6億千瓦時，相當(dāng)于減少燃燒標(biāo)準(zhǔn)煤11.28萬噸，減排二氧化碳30萬噸。
“我們專門在220千伏羊范變電站擴(kuò)建了1組220千伏并網(wǎng)間隔，確保電站提前1個月投運，讓綠色動能早日‘上崗’?！眹W(wǎng)邢臺供電公司變電檢修中心副主任賈冬明介紹。
截至2025年底，河北南網(wǎng)風(fēng)光新能源裝機(jī)達(dá)5317萬千瓦，占比超60％，風(fēng)光儲、水光儲、風(fēng)光沼儲等多元微電網(wǎng)集群加速布局；清潔能源消費體系也在不斷完善，2025年，國網(wǎng)河北電力完成綠電交易49.6億千瓦時、綠證交易235.2萬張……一組組數(shù)據(jù)背后，是廣袤燕趙的“好風(fēng)光”，正轉(zhuǎn)化為驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展的“綠色動能”。
不止于“發(fā)綠電”，更令人欣喜的是，電站本身也在悄悄變“綠”。
6月30日，雄安新區(qū)啟動區(qū)東北部首座變電站——220千伏復(fù)興站建成投運滿一周年。這是雄安的首個圓形鋼結(jié)構(gòu)變電站，也是首個全生命周期近零碳變電站。
“開工前，我們整整策劃了一年?！睆?fù)興站業(yè)主項目經(jīng)理喬軍坦言，團(tuán)隊從設(shè)備選型、智能化系統(tǒng)、綠色建材、裝配式建（構(gòu)）筑物技術(shù)等方面研究了15大類降碳措施，歷經(jīng)19版方案打磨，一座與眾不同的變電站才逐漸成形。
從樓梯拾級而上，在復(fù)興站的屋頂，只見數(shù)百塊光伏板整齊排列，在陽光下熠熠生輝。為了讓光伏板全年最多天數(shù)處于發(fā)電效率最高狀態(tài)，屋頂由北向南專門設(shè)計了9米的高度落差，形成6.21度夾角。“光伏年平均發(fā)電量35.64萬千瓦時，可供站內(nèi)充電樁、空調(diào)、風(fēng)機(jī)、智能充電座椅使用。就這一項，每年就能讓變電站減少碳排放207.1噸。”喬軍介紹。
當(dāng)電流化作暖流，當(dāng)服務(wù)精準(zhǔn)滴灌，當(dāng)綠色成為基因，澎湃電能將更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。從“用上電”到“用好電”，國網(wǎng)河北電力正將“電靚河北”的品牌承諾，書寫在燕趙大地的一寸寸熱土之上。（作者：吳雪聰，龐彥娟、石靜參與采寫）
